Навигация по лечению рака
Медсестры-навигаторы
На протяжении всего лечения рака наши медсестры-навигаторы будут сопровождать вас в процессе лечения. Они служат вашим постоянным контактным лицом по вопросам лечения рака.
Наши медсестры-навигаторы - лицензированные медсестры, прошедшие специальную подготовку в области онкологии. Они работают в тесном сотрудничестве с нашими врачами и поставщиками среднего звена, чтобы:
- Помочь вам запланировать ваши лаборатории, анализы, посещения клиники и лечения;
- Объяснить вам свой диагноз и план лечения;
- Ответить на любые ваши вопросы о вашем лечении или рецептах;
- Работайте с другими членами вашей группы по уходу, чтобы помочь вам получить доступ к любым ресурсам, которые могут вам понадобиться для завершения лечения.
Навигаторы для пациентов
Поскольку рак затрагивает очень многие аспекты вашей жизни, наши навигаторы по пациентам готовы помочь вам найти любую поддержку, которая может вам понадобиться, помимо лечения. Они могут связать вас с ресурсами в Онкологическом центре UNM и по всему штату, включая клинические испытания, группы поддержки, группы поддержки семей, онкологическое питание, услуги аптек, услуги капелланов и транспортную помощь.
Навигация для пациентов 505-272-4946
Навигаторы пациентов помогут вам ориентироваться в нашей клинике. Они служат постоянным контактным лицом для вас, вашей семьи и тех, кто за вами ухаживает. Они помогут вам найти нужную информацию, услуги и ресурсы во время вашего лечения. Навигаторы пациента обеспечат вам и вашей семье поддержку и личное внимание на протяжении всего вашего опыта. Они стараются сделать ваше время в Онкологическом центре UNM как можно более спокойным.
Навигация для пациентов - Американское онкологическое общество (ACS) 800-227-2345
Благодаря партнерству между Онкологическим центром UNM и Американским онкологическим обществом, ACS Patient Navigation предоставляет пациентам, семьям и лицам, осуществляющим уход, бесплатную информацию о раке. Они предлагают информацию о конкретных формах рака, транспорте и жилье. Эта программа также помогает найти правильный контакт, чтобы ответить на страховые, юридические и финансовые вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Я хочу взять с собой на встречу друга или члена семьи. Это нормально?
Следите за обновлениями на нашей странице о COVID-19 к политике посетителей во время пандемии.
Нашим приоритетом является защита наших пациентов, сотрудников и преподавателей, поскольку мы обеспечиваем безопасное лечение рака. В это время в здание не допускаются посетители. Вы можете принести на прием мобильное устройство, чтобы ваша семья и друзья могли присоединиться к вам виртуально. Наши помощники по общему обслуживанию могут помочь вам обойти наше здание, и мы также предоставим необходимых переводчиков. Если вы чувствуете, что вам нужно кого-то привести с собой, позвоните 505-272-4946 как минимум за 24 часа до встречи, чтобы ваш запрос мог быть рассмотрен.
Если это не неотложная медицинская помощьпозвоните в нашу клинику по телефону 505-272-4946 или по нашему бесплатному телефону в штате 800-432-6806. Оттуда вы будете подключены к нашей автоответчике. Если по какой-либо причине вы не можете подключиться к услуге, вы можете позвонить в нашу службу автоответчика прямо по телефону 505-857-3758.
Моего врача нет в офисе. Кого я увижу на приеме?
Врачи онкологического центра UNM стремятся обеспечить наилучшее медицинское обслуживание. Если ваш врач недоступен, когда вы записаны на прием, вас примет другой высококвалифицированный член нашей команды. Это может быть другой врач, практикующая медсестра, фельдшер или специальный список клинической медсестры. Наша многопрофильная команда находится в постоянном контакте, и вы можете быть уверены, что ваш врач будет наблюдать за каждым аспектом вашего лечения.
Часто задаваемые вопросы
Я хочу взять с собой на встречу друга или члена семьи. Это нормально?
Следите за обновлениями на нашей странице о COVID-19 к политике посетителей во время пандемии.
Нашим приоритетом является защита наших пациентов, сотрудников и преподавателей, поскольку мы обеспечиваем безопасное лечение рака. В это время в здание не допускаются посетители. Вы можете принести на прием мобильное устройство, чтобы ваша семья и друзья могли присоединиться к вам виртуально. Наши помощники по общему обслуживанию могут помочь вам обойти наше здание, и мы также предоставим необходимых переводчиков. Если вы чувствуете, что вам нужно кого-то привести с собой, позвоните 505-272-4946 как минимум за 24 часа до встречи, чтобы ваш запрос мог быть рассмотрен.
Если это не неотложная медицинская помощьпозвоните в нашу клинику по телефону 505-272-4946 или по нашему бесплатному телефону в штате 800-432-6806. Оттуда вы будете подключены к нашей автоответчике. Если по какой-либо причине вы не можете подключиться к услуге, вы можете позвонить в нашу службу автоответчика прямо по телефону 505-857-3758.
Моего врача нет в офисе. Кого я увижу на приеме?
Врачи онкологического центра UNM стремятся обеспечить наилучшее медицинское обслуживание. Если ваш врач недоступен, когда вы записаны на прием, вас примет другой высококвалифицированный член нашей команды. Это может быть другой врач, практикующая медсестра, фельдшер или специальный список клинической медсестры. Наша многопрофильная команда находится в постоянном контакте, и вы можете быть уверены, что ваш врач будет наблюдать за каждым аспектом вашего лечения.
Моя страховка или моя личная информация изменились. Что мне делать?
Если ваша страховка или какая-либо ваша личная информация (например, ваше имя, адрес и номер телефона) изменится, позвоните по основному номеру, 505-272-4946, или свяжитесь со стойкой регистрации и предоставьте нам обновленную информацию.
Мой врач направил меня на визуализацию. Что мне делать?
Визуализирующие исследования (также называемые радиологическими процедурами или экзаменами) включают рентген, КТ, МРТ, УЗИ, маммографию, ядерную медицину, ПЭТ / КТ и интервенционную радиологию. Если ваш врач скажет вам, что он или она заказывает такую процедуру, вам позвонят из радиологического отделения больниц UNM, чтобы назначить процедуру. Если вам не позвонят в течение двух рабочих дней после встречи с врачом, позвоните 505-925-0158.
Мой врач назначил тест, который не предлагается в Онкологическом центре UNM. Что мне делать?
Группа планирования в онкологическом центре UNM уведомит учреждение, где должны быть завершены тесты. Они предоставят им всю справочную информацию, а также уведомят группу предварительного разрешения онкологического центра UNM, чтобы они могли связаться со страховой компанией пациента и получить все необходимые разрешения. Вам будет предоставлена контактная информация центра тестирования, чтобы вы могли запланировать тест в удобное для вас время.
У меня есть комплимент или жалоба. Что мне делать?
Онкологический центр UNM очень серьезно относится к отзывам пациентов и их семей, и мы приветствуем ваш вклад. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, чтобы получить форму комплимента или жалобы, или заполните форму онлайн. Если вы хотите поговорить с кем-нибудь, позвоните 505-925-0108 и попросите поговорить с менеджером программ качества Джанет Абернати.
Моя страховка или моя личная информация изменились. Что мне делать?
Если ваша страховка или какая-либо ваша личная информация (например, ваше имя, адрес и номер телефона) изменится, позвоните по основному номеру, 505-272-4946, или свяжитесь со стойкой регистрации и предоставьте нам обновленную информацию.
Мой врач направил меня на визуализацию. Что мне делать?
Визуализирующие исследования (также называемые радиологическими процедурами или экзаменами) включают рентген, КТ, МРТ, УЗИ, маммографию, ядерную медицину, ПЭТ / КТ и интервенционную радиологию. Если ваш врач скажет вам, что он или она заказывает такую процедуру, вам позвонят из радиологического отделения больниц UNM, чтобы назначить процедуру. Если вам не позвонят в течение двух рабочих дней после встречи с врачом, позвоните 505-925-0158.
Мой врач назначил тест, который не предлагается в Онкологическом центре UNM. Что мне делать?
Группа планирования в онкологическом центре UNM уведомит учреждение, где должны быть завершены тесты. Они предоставят им всю справочную информацию, а также уведомят группу предварительного разрешения онкологического центра UNM, чтобы они могли связаться со страховой компанией пациента и получить все необходимые разрешения. Вам будет предоставлена контактная информация центра тестирования, чтобы вы могли запланировать тест в удобное для вас время.
У меня есть комплимент или жалоба. Что мне делать?
Онкологический центр UNM очень серьезно относится к отзывам пациентов и их семей, и мы приветствуем ваш вклад. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, чтобы получить форму комплимента или жалобы, или заполните форму онлайн. Если вы хотите поговорить с кем-нибудь, позвоните 505-925-0108 и попросите поговорить с менеджером программ качества Джанет Абернати.