Медицинская грамотность

Управление санитарной грамотности улучшает способы передачи медицинской информации, независимо от того, читают ли пациенты или слышат ее. Медицинские организации несут ответственность за то, чтобы пациенты могли найти и понять медицинскую информацию, чтобы они могли получить необходимую медицинскую помощь.

Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) считают, что санитарная грамотность важна для организаций здравоохранения:

• Девять из 10 взрослых испытывают трудности с пониманием и использованием информации о здоровье, если она незнакома, сложна или наполнена жаргоном. Грамотность в вопросах здоровья можно повысить, если мы будем применять четкие коммуникационные стратегии и методы.
• Четкое общение означает использование знакомых понятий, слов, чисел и изображений, представленных таким образом, чтобы они были понятны людям, нуждающимся в информации.

Не во всех организациях здравоохранения есть сотрудники, занимающиеся вопросами санитарной грамотности. В UNMH у нас есть офис по санитарной грамотности, и по этим причинам:

• Понимать новую сложную информацию может быть труднее, если вы чувствуете себя больным, тревожным или обеспокоенным.
• Культура, язык и образование имеют значение.
• Система здравоохранения сложная. Мы обязаны устранять препятствия.

Вот пример нашей образцовой заботы о внебольничных пациентах. В рамках грантового проекта с городом Альбукерке Управление грамотности в вопросах здоровья делится опытом с общественными работниками здравоохранения, которые находятся на передовой, помогая донести информацию и доступ к информации о вакцине против COVID 19 в малообеспеченных сообществах.  

Проект «Повышение уровня медицинской грамотности для обеспечения справедливого реагирования на COVID-19 » финансируется Управлением по вопросам здоровья меньшинств США. Управление по вопросам равенства и инклюзивности города Альбукерке сотрудничает с 10 партнерами из числа местных сообществ – клиниками и общественными организациями. Управление по вопросам медицинской грамотности Университета Нью-Мексико проводит обучение медицинских работников в клиниках и организациях, обслуживающих разнообразное население Альбукерке. Управление также занимается проверкой материалов для проекта и помогает организациям создавать материалы, адаптированные под нужды их сообществ.

Чтение, слушание и понимание

Наша команда помогает сотрудникам создавать четкие, удобные для чтения письменные материалы — формы, раздаточные материалы и инструкции. Мы хотим, чтобы читатели могли просматривать, сканировать и быстро получать необходимую им информацию. Мы обеспечиваем перевод документов на испанский и другие языки, когда это возможно для наших пациентов. Ищите печать одобрения грамотности в вопросах здоровья на ваших документах.

Посмотрите пример раздаточного материала [PDF] до внесения изменений и посмотрите, как он выглядит после внесения изменений [PDF].

Мы обучаем персонал чёткой речи и проверяем понимание. Мы используем метод обратной связи, чтобы лучше понимать, что пациентам и их семьям необходимо знать о своём лечении. Ваш лечащий врач попросит вас излагать информацию о своём здоровье своими словами. Он выслушает вас и поможет устранить любые недопонимания.