Медицинская грамотность

Управление санитарной грамотности улучшает способы передачи медицинской информации, независимо от того, читают ли пациенты или слышат ее. Медицинские организации несут ответственность за то, чтобы пациенты могли найти и понять медицинскую информацию, чтобы они могли получить необходимую медицинскую помощь.

Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) считают, что санитарная грамотность важна для организаций здравоохранения:

• Девять из 10 взрослых испытывают трудности с пониманием и использованием информации о здоровье, если она незнакома, сложна или наполнена жаргоном. Грамотность в вопросах здоровья можно повысить, если мы будем применять четкие коммуникационные стратегии и методы.
• Четкое общение означает использование знакомых понятий, слов, чисел и изображений, представленных таким образом, чтобы они были понятны людям, нуждающимся в информации.

Не во всех организациях здравоохранения есть сотрудники, занимающиеся вопросами санитарной грамотности. В UNMH у нас есть офис по санитарной грамотности, и по этим причинам:

• Понимать новую сложную информацию может быть труднее, если вы чувствуете себя больным, тревожным или обеспокоенным.
• Культура, язык и образование имеют значение.
• Система здравоохранения сложная. Мы обязаны устранять препятствия.

Вот пример нашей образцовой заботы о внебольничных пациентах. В рамках грантового проекта с городом Альбукерке Управление грамотности в вопросах здоровья делится опытом с общественными работниками здравоохранения, которые находятся на передовой, помогая донести информацию и доступ к информации о вакцине против COVID 19 в малообеспеченных сообществах.  

«Повышение грамотности в вопросах здоровья для повышения справедливого реагирования на COVID 19» финансируется Управлением здравоохранения меньшинств США. Управление справедливости и интеграции города Альбукерке работает с 10 общественными партнерами — клиниками и общественными организациями. Управление медицинской грамотности UNMH проводит обучение для работников здравоохранения в клиниках и агентствах, обслуживающих разнообразное население Альбукерке. Управление грамотности в вопросах здоровья также просматривает материалы для проекта и помогает агентствам создавать материалы, характерные для их сообществ.

Чтение, слушание и понимание

Наша команда помогает сотрудникам создавать четкие, удобные для чтения письменные материалы — формы, раздаточные материалы и инструкции. Мы хотим, чтобы читатели могли просматривать, сканировать и быстро получать необходимую им информацию. Мы обеспечиваем перевод документов на испанский и другие языки, когда это возможно для наших пациентов. Ищите печать одобрения грамотности в вопросах здоровья на ваших документах.

См. Пример раздаточный материал [PDF] до того, как он был пересмотрен, и посмотрите, как он выглядит после [PDF].

Мы обучаем персонал говорить четко и проверять понимание. Мы используем обратное обучение, чтобы лучше понять, что пациенты и их семьи должны знать о своей помощи. Ваш лечащий врач посоветует вам изложить медицинскую информацию своими словами. Они выслушают и помогут прояснить любые недоразумения.

Мы здесь, чтобы помочь

Если вам дали документ, который трудно понять, пришлите его нам. Напишите нам по адресу Healthliteracy@salud.unm.edu или свяжитесь с нашей командой. Пожалуйста, заполните этот PDF и отправьте нам вместе с документом.

Кэтрин Андерсон, Массачусетс
Старший специалист по санитарной грамотности
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

Кармен Рецлафф
Педагог по санитарной грамотности
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

Эдди Рохас-Альварадо
Руководитель программы
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658