Права и обязанности пациентов

Пациенты и их родители или законные опекуны имеют определенные права в UNM Health. На всех наших объектах вы будете:

  • Обращаться с достоинством и уважением к вашей индивидуальности в безопасной среде, без угроз и вреда и с соблюдением конфиденциальности при лечении
  • Оценивается и лечится от боли
  • Без ограничений, за исключением случаев, когда они необходимы для вашей безопасности и когда менее строгие методы не сработали.

Мы сохраним ваши медицинская карта конфиденциальная информация о здоровье, за исключением случаев, когда она используется для лечения, выставления счетов или ведения больничного бизнеса или когда это требуется по закону.

Загрузите копию своих прав и обязанностей пациента в Английский [PDF], Испанский [PDF].

Особые права пациентов

Вы имеете право:

  • Доступ квалифицирован услуги переводчика
  • Носить религиозные и символические предметы, если они не мешают вашему уходу.
  • Предложить обученный переводчик если ваш предпочтительный язык не английский.
  • Чтобы вам были предложены соответствующие ресурсы, если у вас есть зрение, речь, слух или когнитивные потребности.

Мы не дискриминируем

  • Больницы Университета Нью-Мексико (UNMH) соблюдают федеральные законы и законы штата о гражданских правах. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, этнической принадлежности, религии, культуры, языка, физической или умственной неполноценности, социально-экономического статуса, цвета кожи, национального происхождения, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности и самовыражения или семейного положения.

Вы имеете право:

  • Вы имеете право знать, кто входит в состав вашей медицинской бригады.
  • Вы имеете право знать о своих проблемах со здоровьем и диагнозе.
  • Вы имеете право знать свои варианты лечения, включая риски, преимущества и результаты, которые вы можете ожидать.
  • Вы имеете право задавать вопросы.
  • Вы имеете право на второе мнение.
  • Вы имеете право узнать о дополнительной помощи, которая может вам понадобиться
  • Вы имеете право знать, почему мы переводим вас к новому врачу в другой больнице. Вы также имеете право знать, на какой уход вы можете рассчитывать там.
  • Вы можете запросить объяснение вашего счета и наших услуг.
  • Запросить копию прав и обязанностей пациента.

Вы имеете право:

  • Скажите, кто может навещать вас в больнице, исходя из политики больницы и отделения.
  • Принимайте решения о своем уходе, лечении и услугах вместе со своей медицинской командой.
  • Отказаться от ухода, лечения и услуг в соответствии с законами и правилами штата и федеральными законами.
  • Скажите, кто может принимать медицинские решения о вашем лечении, когда вы не можете говорить за себя.
  • Подпишите «Предварительное распоряжение». Эта форма поможет вам сказать, что вы хотели бы, если бы вы когда-нибудь стали слишком больны, чтобы сделать выбор для себя.
  • Решите, будете ли вы участвовать в научных исследованиях или клинических испытаниях.

Закон Элизабет Уайтфилд о вариантах окончания жизни вступает в силу в Нью-Мексико с 18 июня 2021 года. Больница UNM, Комплексный онкологический центр UNM и Медицинская группа UNM являются участвующими организациями здравоохранения, как это определено в Законе, и внедрили процесс ухода за амбулаторными пациентами, которые запрашивают эти услуги. Пациент должен просто спросить своего лечащего врача об этих услугах, чтобы начать процесс. Региональный медицинский центр Сандовал (SRMC) в настоящее время не является участвующей организацией.

Вопросы, опасения и жалобы

Вы имеете право задать вопрос о том, что мы делаем, и подать жалобу или претензию.

  • Подать жалобу или подать жалобу, если вы считаете, что мы сделали что-то неправильное или несправедливое, или обеспокоены вашим обслуживанием:
    • Поговорите с дежурной медсестрой, руководством отделения или вашим врачом.
    • Позвоните адвокату по делам пациентов по телефону 505-272-2121.
    • Позвоните в Комитет по этике ЕНДГ по телефону 505-272-6663.
    • Позвоните в Департамент здравоохранения штата Нью-Мексико (NMDOH) по телефону 1-800-752-8649
      • Вы также можете написать в NMDOH
        Отдел оздоровления
        PO Box 26110,
        Санта-Фе, Нью-Мексико, 87502-6110
    • Позвоните в Совместную комиссию (TJC) по телефону 1-800-994-6610 .
      • Вы также можете написать в TJC:
        Управление качества и безопасности пациентов Совместная комиссия
        Бульвар One Renaissance
        Окбрук Террас, Иллинойс 60181
    • Для клиник UNM Medical Group Звоните: Ассоциация аккредитации амбулаторного медицинского обслуживания (AAAHC) по телефону 1-847-853-6060 или подать жалобу онлайн на жалобы@aaahc.org.

Ваши обязанности

Пациенты также несут определенные обязанности по уходу, в том числе:

  • Предоставляйте правильную и полную информацию о своем здоровье вашей медицинской команде.
  • Сообщите врачу обо всех изменениях в вашем здоровье.
  • Вы и ваша медицинская команда обсудили, что вам нужно сделать, чтобы выздороветь. Мы называем это вашим планом ухода. Следуйте плану, и если вы думаете, что не можете, сообщите своей команде, почему.
  • Отмените встречи, которые вы не можете выполнить.
  • Убедитесь, что ваши медицинские счета оплачены.
  • Расскажите нам о своих мыслях и опасениях.
  • Уважительно относиться к другим пациентам, персоналу больницы и имуществу.

Дополнительная информация для пациентов

Используйте эту загружаемую информацию, чтобы узнать больше о своих правах как пациента в UNM Health.

Политика конфиденциальности

Узнайте, как ваша медицинская информация может быть использована и раскрыта, и как вы можете получить к ней доступ. Скачать буклет:

Руководство Совместной комиссии Speak Up ™

Узнайте, как защитить себя и свою заботу. Загрузите руководство Совместной комиссии Speak Up ™:

Предварительная директива о здравоохранении

У вас есть право давать инструкции относительно вашего собственного здоровья. Вы также имеете право уполномочить кого-то другого принимать решения о медицинском обслуживании за вас. Необязательная форма предварительного распоряжения о медицинском обслуживании позволяет вам сделать одно или оба заявления и назначить вашего основного врача. Эта форма не требуется для получения обслуживания в UNM Health.

Загрузите необязательную предварительную директиву о медицинском обслуживании: